Refund policy
RETURNS POLICY
ENGLISH
Returns
You may return your order within 30 days of receipt.
To request a return, please contact us at support@an-glowdrop.com with your order number. We will provide you with return instructions.
Returned items must be unused and in their original condition.
Return shipping costs are the responsibility of the customer. We strongly recommend using a tracked shipping method, as we cannot be responsible for lost return packages.
Once your return is received and approved, your refund will be processed within 14 business days using your original payment method.
REFUNDS & REPLACEMENTS
If your item arrives damaged or defective, please contact us within 48 hours of delivery. We will arrange a replacement or refund if approved.
CANCELLATIONS
Orders can be cancelled before they are shipped.
Once an order has been dispatched, it must be returned according to our return policy.
CONTACT
For all return requests and questions:
support@an-glowdrop.com
SVENSKA
RETURPOLICY
Returer
Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från mottagandet.
För att göra en retur, kontakta oss på support@an-glowdrop.com med ditt ordernummer. Vi skickar dig instruktioner för hur du returnerar din vara.
Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
Returkostnaden betalas av kunden. Vi rekommenderar starkt att använda spårbar leverans, då vi inte kan ansvara för förlorade returer.
När vi har mottagit och godkänt din retur, behandlas din återbetalning inom 14 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod.
SKADAD VARA / FEL LEVERANS
Om din vara är skadad vid leverans, kontakta oss inom 48 timmar så hjälper vi dig vidare.
AVBESTÄLLNING
Du kan avbeställa din order innan den har skickats.
Efter att ordern har skickats gäller returpolicyn.
KONTAKT
Alla frågor kring returer:
support@an-glowdrop.com